Нові підходи, практичні інструменти та обмін досвідом
Коли людина вперше звертається по соціальну допомогу, важливо, щоб її шлях не перетворювався на пошук потрібного кабінету, служби чи відповіді.Саме про те, як зробити цей шлях простішим і зрозумілішим, говорили під час воркшопу у Vcentri HUB: Оболонь.
Учасники розглядали роль соціального менеджера — фахівця, який допомагає поєднати потреби людини, можливості громади та роботу різних установ в одну цілісну систему підтримки.
Захід об’єднав представників територіальних громад Київської області. Його організаторами стали Департамент соціального захисту населення Київської ОДА, БО «БФ «Карітас-Київ» та ГО «Ліга соціальних працівників України».
Окрему увагу приділили організації роботи соціального менеджера відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 14 січня 2026 року №64 «Деякі питання організації надання соціальних послуг». Однією з найцікавіших частин стала інтерактивна вправа «Очима клієнта».
Працюючи в командах, учасники змоделювали шлях людини від першого звернення до отримання допомоги.
Так вдалося на практиці побачити, наскільки важливими є чіткий алгоритм дій, комплексна оцінка потреб, своєчасне перенаправлення до відповідних служб, узгоджена робота установ і безперервний супровід.
Адже якісна підтримка починається там, де людина розуміє, куди звернутися, а фахівці знають, як діяти!
https://t.me/VCENTRI
