Навички для ефективної роботи: від теорії до практики
Вчора за ініціативи Департаменту суспільних комунікацій КМДА та ГО «Жінки за зміни» у стінах Vcentri HUB: Шевченківський відбувся другий тренінг із серії «Держслужбовець на зв'язку: право, комунікація, довіра».Щодня місцева влада стикається з величезною кількістю звернень. Це не просто цифри — це голоси людей, які очікують на розуміння та допомогу. Тому ми прагнемо, щоб держслужбовці були озброєні не лише знаннями, але й емпатією.
Учасники — представники структурних підрозділів КМДА — попрактикувалися в:
- розв’язанні конфліктів без зайвих емоцій
- моделюванні конфліктних ситуацій
- комунікації, яка не загострює напругу, а заспокоює та допомагає знайти рішення
- аналізі типових помилок, що заважають взаєморозумінню
https://t.me/VCENTRI
