Держслужбовці Києва вдосконалюють навички комунікації з громадянами
У Vcentri HUB: Шевченківський відбувся перший тренінг із серії «Держслужбовець на зв’язку: право, комунікація, довіра».Захід, організований Департаментом суспільних комунікацій КМДА спрямований на розвиток психологічної стійкості та ефективного спілкування з громадянами.
Головна тема тренінгу — психологічні аспекти комунікації. Як знайти підхід до кожного відвідувача? Як реагувати на стресові ситуації? Як не допустити конфлікту та зберегти спокій у непростих розмовах? На ці та багато інших питань відповідали експерти з психології та комунікацій.Учасники:
- Дізналися, як керувати емоціями та долати напруження у складних розмовах.
- Освоїли техніки нейтралізації конфліктних ситуацій.
- Відпрацювали практичні кейси для ефективного діалогу з громадянами.
«Сучасний держслужбовець — це не лише фахівець у своїй сфері, а й комунікатор, який щодня взаємодіє з громадянами, допомагає вирішувати їхні питання, часом у дуже непростих умовах. Міська влада прагне бути ближчою до людей. Саме тому ми ініціювали серію тренінгів для представників структурних підрозділів КМДА, які допоможуть службовцям ефективніше працювати з людьми. Психологічна стійкість та емоційна компетентність — це не просто навички, а необхідність у сучасній державній службі. Також це чудова нагода підтримати наших колег з департаментів в опануванні новітніх методик піклування про власне ментальне здоровʼя», — директорка Департаменту Мирослава Смірнова.
Вдячні всім присутнім за активність і бажання вдосконалюватися!
https://t.me/VCENTRI
